Restoran mengalami tahun yang sulit, mengingat mereka adalah salah satu dari sedikit tempat yang tidak dapat dinikmati pelanggan dengan masker. Tapi banyak pengunjung masih berpaling sendi makanan cepat saji dan menjalankan opsi sepanjang tahun 2020 dan sekarang di tahun 2021. Dan melalui tantangan tersebut, kami dapat melihat jaringan restoran mana yang dapat menahan panas. Dengan pemikiran tersebut, kami berangkat untuk mencari restoran besar mana yang memiliki layanan pelanggan terburuk, menurut pengunjung itu sendiri. Ya, inilah saatnya untuk menobatkan rantai restoran paling dibenci di Amerika.
Pertama, kami menggunakan laporan American Customer Satisfaction Index (ACSI) 2020 sebagai titik awal untuk daftar 31 restoran cepat saji dan santapan kasual kami. Kami juga memperhitungkan laporan itu peringkat kepuasan pelanggan dari 31 pesaing, dengan 100 sebagai tingkat kepuasan tertinggi. Selain skor tersebut, kami mengumpulkan data dari ulasan konsumen dan situs pemeringkat Trustpilot dan Konsumen yang Kesal untuk mencari tahu di mana pelanggan paling — dan paling tidak — puas. Kedua situs tersebut menggunakan sistem peringkat bintang lima.
Terakhir, kami memberi setiap metrik ini nilai tertimbang sebelum menjalankannya melalui algoritme eksklusif kami untuk melihat bagaimana skornya pada Indeks Ketidakpuasan skala 100 poin kami, yang merupakan salah satu tes yang tidak ingin Anda nilai tinggi jika Anda seorang restoran.
Umumnya, konsumen yang disurvei untuk laporan ASCI jauh lebih positif tentang pengalaman mereka. Komentator internet kurang puas (bukan kejutan besar di sana). Anda juga harus memperhitungkan bahwa orang cenderung mengingat pengalaman buruk lebih kuat daripada pengalaman baik, dan karena itu lebih cenderung menulis ulasan negatif daripada ulasan positif.
Namun demikian, hasil akhir dari penghitungan angka kami mungkin akan mengejutkan Anda, karena jaringan restoran yang paling dibenci adalah pendukung budaya Amerika yang tidak akan kemana-mana, tidak peduli seberapa banyak pelanggan mengeluh. Baca terus untuk mengetahui jaringan restoran paling dibenci di Amerika dan untuk melihat bagaimana peringkat restoran favorit Anda. Dan jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pengalaman konsumen yang buruk, Toko Ini Memiliki Layanan Pelanggan Terburuk di Amerika .
teruslah bermimpi tentang seseorang
Baca artikel asli di Hidup terbaik .
31 Cewek-fil-A
Keith Homan / Shutterstock
Skor kepuasan pelanggan ASCI : 84 dari 100
Bintang Trustpilot : 2,9 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.5 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 0,00
30 LongHorn Steakhouse
Jonathan Weiss / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 81 dari 100
Bintang Trustpilot : 4.1 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.4 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 4.32
29 Texas Roadhouse
Ken Wolter / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 80 dari 100
Bintang Trustpilot : 3.2 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.6 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 16.93
28 Cracker Barrel
Jonathan Weiss / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 79 dari 100
Bintang Trustpilot : 2.5 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.6 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 26.54
Dan untuk tempat di mana uang adalah segalanya, Ini Adalah Negara Paling Serakah di Amerika .
27 Kebun Zaitun
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 79 dari 100
Bintang Trustpilot : 2.3 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.5 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 35.79
26 Ruby Selasa
Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 76 dari 100
Bintang Trustpilot : 3,7 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.4 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 37.11
25 Red Robin
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 76 dari 100
Bintang Trustpilot : 3,5 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.4 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 40.11
24 Lobster Merah
Jonathan Weiss / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 79 dari 100
Bintang Trustpilot : 2.8 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.3 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 40.79
23 Starbucks
iStock
Skor kepuasan ASCI : 78 dari 100
Bintang Trustpilot : 2,7 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.4 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 41.39
Dan untuk tempat di A.S. Anda tidak mungkin mendapatkan uluran tangan, Ini Adalah Negara Paling Egois di Amerika .
22 Dunkin '
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 79 dari 100
Bintang Trustpilot : 3.1 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.2 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 42.54
21 Roti Panera
Jonathan Weiss / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 79 dari 100
Bintang Trustpilot : 1,8 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.5 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 43.29
20 TGI Friday's
steved_np3 / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 78 dari 100
Bintang Trustpilot : 3,3 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.2 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 44.89
19 Restoran Steak Pedalaman
Andriy Blokhin / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 78 dari 100
Bintang Trustpilot : 2.3 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.4 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 47.39
18 Chipotle Mexican Grill
Nolichuckyjake / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 80 dari 100
Bintang Trustpilot : 2.1 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.2 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 52.18
17 Arby
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 79 dari 100
Bintang Trustpilot : 1.9 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.3 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 54.29
16 Denny
Jonathan Weiss / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 76 dari 100
Bintang Trustpilot : 3.2 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.2 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 57.11
15 Kaisar Kecil
Jonathan Weiss / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 76 dari 100
Bintang Trustpilot : 3.0 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.2 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 60.11
14 Applebee's
QualityHD / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 77 dari 100
Bintang Trustpilot : 2.1 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.3 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 62.00
13 Burger King
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 76 dari 100
Bintang Trustpilot : 3.2 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.1 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 63.36
Dan untuk rantai makanan cepat saji orang tidak tahan, lihat Ini Adalah Rantai Makanan Cepat Saji Paling Dibenci di Amerika .
12 Domino's Pizza
Cassiohabib / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI e: 79 dari 100
Bintang Trustpilot : 2.0 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.1 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 65.29
11 Subway
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 79 dari 100
Bintang Trustpilot : 2.0 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.1 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 65.29
Dan untuk indeks kecerobohan, Ini Adalah Negara Paling Berzina di Amerika .
10 Sonic Drive-In
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 74
Bintang Trustpilot : 2.8 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.3 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 67.57
9 cabai
James R. Martin / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 75 dari 100
Bintang Trustpilot : 2.8 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.2 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 68.46
Dan untuk peringkat layanan pelanggan, panduan negara, dan lainnya yang dikirim ke kotak masuk Anda, daftar untuk buletin harian kami .
8 KFC
Eric Glenn / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 79 dari 100
Bintang Trustpilot : 2.0 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.0 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 71.54
7 Papa John
Nolichuckyjake / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 78 dari 100
Bintang Trustpilot : 2.2 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.0 dari 5
melihat air dalam mimpi itu baik atau buruk
Skor Indeks Ketidakpuasan : 73.89
6 Pizza Hut
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 77 dari 100
Bintang Trustpilot : 2.1 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.1 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 74.50
5 Wendy
Ken Wolter / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 76 dari 100
Bintang Trustpilot : 2.2 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.1 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 78.36
4 Jack di dalam Kotak
Thomas Trumpeter / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 73 dari 100
Bintang Trustpilot : 3.0 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.0 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 88.68
3 Taco Bell
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 74 dari 100
Bintang Trustpilot : 2.1 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.1 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 90.57
2 Popeyes
Brett Hondow / Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 74 dari 100
Bintang Trustpilot : 1.6 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.1 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 98.07
1 McDonald's
Shutterstock
Skor kepuasan ASCI : 70 dari 100
Bintang Trustpilot : 2,9 dari 5
Bintang Pissed Consumer : 2.1 dari 5
Skor Indeks Ketidakpuasan : 100.00
Dan untuk tempat di mana orang tidak bisa mendapatkan cukup ganja, Ini Adalah Negara Paling Rajam di Amerika .
