Bekerja di lingkungan profesional sering kali berarti berinteraksi dengan berbagai jenis kepribadian yang berbeda — dan harus mempertimbangkan banyak pendapat, gagasan, dan gaya kepemimpinan yang berbeda. Tidak mengherankan, menavigasi semua faktor yang disebutkan di atas sering kali bisa menjadi pekerjaan yang sulit, terkadang menyebabkan pertengkaran dengan rekan kerja, atau ketegangan antara Anda dan atasan Anda. Dan bahkan dengan kebanyakan orang bekerja dari rumah selama pandemi COVID-19 , faktor-faktor ini masih berhasil menyebabkan masalah. Terlepas dari apakah Anda di rumah atau di kantor, ada cara untuk menangani masalah profesional tertentu yang lebih baik daripada yang lain. Dari komunikasi yang efektif untuk menjaga jarak yang diperlukan — dan terkadang virtual —, tips berikut akan membantu Anda meminimalkan konflik di tempat kerja saat Anda dan kolega tidak saling berhadapan.
1 Identifikasi jenis masalah yang Anda hadapi.
iStock
Mulailah dengan bertanya pada diri sendiri apakah masalahnya bersifat pribadi atau profesional? Jika itu adalah sesuatu yang tidak Anda sukai dari orang tersebut — cara mereka meminum kopi saat video call pagi hari, misalnya — tetapi itu tidak memengaruhi cara Anda melakukan pekerjaan, maka itu bersifat pribadi, kata Jon Hill , CEO Para Energist . Namun, jika Anda kesal dengan seseorang karena mereka mulai bekerja lembur atau menggunakan waktu kerja untuk melakukan aktivitas pribadi — mencegah Anda berdua menyelesaikan pekerjaan — maka itu masalah profesional.
'Dengan masalah pribadi, saya menemukan cara terbaik untuk mengatasinya adalah dengan membicarakannya dengan orang tersebut dalam percakapan pribadi yang santai,' kata Hill. 'Jika orang tersebut tidak mendengarkan dan terus melakukan apa yang mereka lakukan, terserah Anda untuk memperbaiki situasinya sendiri, bukan untuk menuntut orang lain mengubah perilakunya.' Masalah profesional, bagaimanapun, berdampak pada produktivitas dan efisiensi perusahaan Anda. 'Dalam kasus ini, saya rasa perlu untuk menyampaikannya kepada supervisor atau manajer Anda daripada menangani masalah secara pribadi,' kata Hill. 'Seringkali Anda akan menemukan manajer Anda sudah mengetahui masalah tersebut dan mengambil langkah untuk memperbaikinya.'
2 Minimalkan kontak Anda dengan orang itu.
iStock
Jika Anda tidak dapat menunjukkan 'sumber perselisihan tertentu', Hill merekomendasikan untuk meminimalkan kontak langsung Anda dengan orang tersebut. Ini mungkin lebih sulit dilakukan secara langsung, tetapi jika Anda bekerja dari rumah, Anda dapat menghindari menghubungi mereka atau mengobrol langsung dengan mereka dalam panggilan grup. Jika itu bukan pilihan yang tepat, 'pertahankan fokus Anda pada tugas' dan bukan pada 'hal-hal yang dikatakan atau dilakukan orang lain yang mengganggu Anda,' katanya. Lagi pula, jika Anda tidak dapat menunjukkan hal-hal spesifik yang mengganggu Anda, mendiskusikan mengapa Anda tidak menyukai seseorang kemungkinan besar akan 'mengobarkan api daripada memadamkannya'. Maukah kamu menghargai rekan kerja yang memberi tahu Anda mereka hanya menganggap Anda mengganggu tanpa alasan?
3 Ajukan pertanyaan.
iStock
Berdasarkan Dusan Goljic , apoteker bersertifikat dengan DealsOnHealth , banyak konflik di tempat kerja muncul dari 'kurangnya komunikasi dan pemahaman.' Itu sebabnya dia merekomendasikan mengajukan pertanyaan untuk memulai diskusi dengan orang yang bermasalah dengan Anda. Saat bekerja dari rumah, cari waktu untuk menghubungi mereka secara langsung dalam percakapan virtual sambil bertatap muka, di luar obrolan kerja grup.
Komunikasi terbuka dapat membantu Anda memahami latar belakang dan sudut pandang kolega Anda, yang dapat membantu Anda menemukan jalan tengah dan menghormati sisi mereka bahkan jika Anda tidak setuju dengan mereka. Dan untuk lebih banyak cara untuk membuat tempat kerja yang lebih baik, lihat 30 Hal yang Jangan Pernah Anda Lakukan di Tempat Kerja .
4 Temukan waktu yang tepat untuk berbicara.
iStock
Melakukan dialog dengan seseorang yang tidak Anda setujui itu penting, tetapi melakukannya pada waktu yang tepat penting untuk keefektifan percakapan.
Mencoba 'memperbaiki perasaan atau ketidaksetujuan' hanya menjadi lebih buruk ketika mendekati seseorang pada waktu yang salah, kata Laura Fuentes , operator Hidangan Infinity . Jika seseorang memiliki urusan mendesak lainnya untuk ditangani atau mungkin mereka sedang membantu anak-anak mereka dengan sekolah di rumah —Atau jika mereka sedang dalam mood yang buruk — dia merekomendasikan menunggu untuk mendiskusikan keluhan Anda dengan mereka.
5 Mintalah pendapat dari pihak ketiga yang netral.
iStock
Membicarakan perselisihan dengan seseorang mungkin tidak selalu berhasil. Jika itu masalahnya, Katherine Rothman , pendiri dan CEO KMR Communications , merekomendasikan membawa fasilitator pihak ketiga.
'Banyak perusahaan memiliki direktur SDM atau CEO netral yang terlatih dan berpengalaman dalam membantu anggota tim mengatasi perbedaan pendapat atau masalah lain,' katanya. 'Bergantung pada bisnis Anda, adalah kepentingan terbaik perusahaan bahwa masalah ini dibawa ke manajer atau CEO untuk mengatasi situasi dan menjaga tim tetap pada jalurnya untuk memenuhi tugasnya kepada pemegang saham, klien, atau konsumen Anda.'
6 Ingatlah bahwa Anda tidak harus berteman dengan semua orang yang bekerja dengan Anda.
iStock
Sementara banyak orang senang berteman dengan kolega mereka, penting untuk diingat bahwa tujuan utama Anda adalah bekerja. Anda tidak harus berteman baik dengan orang yang bekerja dengan Anda, menghadiri jam bahagia virtual bersama mereka setiap akhir pekan.
'Anda tidak harus selalu menyukai semua orang yang bekerja dengan atau bekerja dengan Anda, tetapi Anda harus bekerja sama agar pekerjaan selesai,' kata Stephanie Lane , seorang manajer SDM dan pelatih gaya hidup. 'Akan selalu ada orang yang tidak Anda temui secara langsung, tetapi karakter sebenarnya dari seseorang adalah bagaimana perbedaan itu terwujud. Menjadi benar tidak sepenting karakter, reputasi, dan etika kerja Anda. '
7 Tetaplah menghormati.
iStock
Di atas segalanya, melatih kesabaran dan menghormati semua kolega Anda sangat penting untuk sukses, kata Rothman.
'Eksekutif perlu memahami bahwa kami tidak mengetahui semuanya, dan anggota tim perlu memahami bahwa keputusan tidak hitam atau putih dalam bisnis, terutama untuk manajemen,' katanya. 'Mempertahankanmenghormatiuntuk opini, strategi, dan metodologi dapat membantu kedua belah pihak menganalisis proposal dan bergerak maju bersama dengan keputusan. '
