Merupakan mimpi buruk bagi setiap pelancong untuk menunggu pengambilan bagasi dan menontonnya koper setelah koper mengelilingi sabuk konveyor dengan Anda tidak terlihat. Kemudian, setelah berjam-jam mengeluh kepada layanan pelanggan tentang bagasi Anda yang hilang, Anda terdampar tanpa pakaian atau barang pribadi. Bicarakan tentang cara yang buruk untuk memulai atau mengakhiri liburan.
Untungnya, kemungkinannya sangat kecil bahwa tas bagasi Anda akan salah tempat selama perjalanan Anda. Pada tahun 2018, 24,8 juta tas 'salah penanganan' — artinya: hilang, rusak, tertunda, atau dicuri — menurut sebuah Laporan tahun 2019 oleh SITA , sebuah perusahaan teknologi penerbangan yang memantau data pelacakan tas untuk maskapai penerbangan di seluruh dunia. Memang, jumlah koper hilang sangat besar, tapi itu artinya jika dibandingkan dengan jumlah total penumpang udara yang terbang di tahun yang sama: 4,36 miliar orang. Dengan asumsi setiap penumpang membawa setidaknya satu tas (termasuk tas jinjing) dalam perjalanan mereka, itu berarti hanya 0,6 persen dari semua tas yang diterbangkan pada tahun 2018 yang salah penanganan.
Kebenaran? Jarang kehilangan bagasi Anda untuk selamanya. Pada 2018, hanya 5 persen dari seluruh bagasi yang hilang, atau sekitar 1,24 juta total tas yang akhirnya tidak dikembalikan kepada pemiliknya. Maskapai penerbangan bertanggung jawab untuk membawa tas Anda ke tujuan akhir, jadi mereka biasanya akan menempelkan tas tersebut pada penerbangan berikutnya.
Di mana koper yang tidak diklaim dikirim
Jika Anda termasuk di antara sedikit orang yang tidak beruntung dengan koper yang benar-benar hilang — apakah itu dicuri atau hilang begitu saja — ada kemungkinan besar mereka akan berakhir di satu tempat: Pusat Bagasi yang Tidak Diklaim , gudang seluas 40.000 kaki persegi di Alabama tempat orang asing menyaring barang-barang daur ulang seperti toko barang bekas. Maskapai memiliki waktu 90 hari untuk mengembalikan bagasi yang hilang setelah itu, mereka menjadi milik maskapai, yang dapat menjual koper yatim piatu melalui kontrak eksklusifnya dengan UBC. (Catatan: Perusahaan juga membeli barang yang tidak diklaim dari stasiun kereta api dan persewaan mobil.)
Dikenal sebagai Ibukota Koper Hilang Dunia, UBC memiliki proses pemilahan hingga ke sains. Pertama, semua item dibagi menjadi tiga kelompok: dijual di toko, tempat sampah, atau disumbangkan ke badan amal seperti The Salvation Army. Jika pakaian diberi label untuk dijual, pakaian tersebut akan dicuci di dry cleaner komersial di tempat, sedangkan pakaian elektronik dihapus dan disetel ulang sesuai dengan protokol Departemen Pertahanan, jadi tidak ada risiko keamanan.
Diperkirakan 7.000 barang baru tiba setiap hari, mulai dari barang bawaan yang hilang hingga pakaian, perhiasan, alat musik, perlengkapan ski, dan barang lain-lain yang dulunya dikemas di dalamnya. Dengan inventaris sebanyak ini, tidak mengherankan jika file UBC adalah harta karun berupa barang-barang aneh dan menakjubkan —Sedemikian rupa sehingga bahkan memiliki museum yang didedikasikan untuk karya-karyanya yang paling eklektik, seperti baju besi lengkap, zamrud alami 40,95 karat, dan topeng pemakaman Mesir kuno.
Apa yang harus dilakukan jika tas Anda salah taruh
Jika yang terburuk terjadi dan ransel Anda benar-benar MIA — dan Anda tidak ingin pelanggan yang beruntung di Alabama membeli barang dagangan Anda — inilah yang harus Anda lakukan.
Pertama, ajukan laporan bagasi hilang ke maskapai penerbangan Anda secepatnya. Sebagian besar maskapai penerbangan menetapkan tenggat waktu bagi Anda untuk mengajukan klaim untuk menerima kompensasi, biasanya berkisar antara empat hingga 24 jam setelah kedatangan Anda. Di bandara utama , akan ada meja khusus untuk bagasi yang hilang, di mana Anda dapat mengajukan klaim Anda secara langsung, jika tidak, Anda mungkin perlu menghubungi maskapai penerbangan Anda. Ingatlah bahwa maskapai penerbangan (dan polis asuransi perjalanan) biasanya menawarkan beberapa bentuk kompensasi untuk bagasi yang terlambat atau hilang, jadi pastikan untuk membaca rinciannya dan menanyakan jumlah penuh yang berlaku untuk kasus Anda.
Namun ketahuilah bahwa bahkan setelah mengajukan klaim, mereka mungkin hanya memberi Anda $ 50 yang sangat sedikit — yang merupakan penurunan besar jika Anda kehilangan aksesori mahal atau barang sentimental. Sisi baiknya? Anda memiliki beberapa hak sebagai penumpang. Menurut Departemen Perhubungan , Anda dapat dibayar hingga $ 3.500 sebagai kewajiban jika bagasi terdaftar Anda hilang atau rusak selama penerbangan domestik dan hingga $ 1.545 untuk perjalanan internasional. Cha-ching!
Bagaimana menghindari kehilangan bagasi Anda
Perkembangan baru dalam teknologi penanganan bagasi membantu maskapai penerbangan dan penumpang untuk selalu mengawasi bagasi terdaftar mereka selama perjalanan. Misalnya, pada tahun 2016, Delta menghabiskan $ 50 juta untuk memasang pelacak RFID di tag tas dan sistem pemuatannya, yang berarti penumpang dapat melihat di mana tas mereka dalam proses pada waktu tertentu menggunakan aplikasi maskapai penerbangan.
Ada beberapa langkah pencegahan yang dapat Anda lakukan juga.Terutama, foto koper Anda dan tuliskan merek dan modelnya, sehingga maskapai penerbangan dapat mengidentifikasinya. Kemudian saat Anda memeriksa tas Anda, agen penerbangan akan menempelkan tanda terima Anda dengan barcode dan nomor pelacakan di bagian belakang boarding pass Anda — pastikan untuk menyimpannya di tempat yang aman!
Anda juga dapat berinvestasi dalam koper pintar dengan pencari lokasi bawaan. Salah satu favorit tersebut adalah perusahaan koper yang ramping JAUH , yang menampilkan tag pelacakan Ubin yang terhubung ke ponsel Anda melalui Bluetooth. Ini memungkinkan Anda untuk memeriksa di mana tas Anda secara real time. Jika Anda sudah terikat dengan koper Anda dan menginginkan opsi yang lebih terjangkau, belilah pelacak individual seperti LugLoc atau Trakdot , keduanya menggunakan teknologi GSM atau GPS. Dan untuk tip bandara orang dalam lainnya, lihat 20 Cara Genius untuk Membuat Terbang Lebih Sedikit .
