Kita semua telah menyimpang dari daftar belanja kita pada satu titik atau lainnya—apakah itu mengambil lebih dari yang Anda maksudkan untuk keluar dari toko. rak di Target , atau menambahkan item tambahan ke keranjang Amazon Anda. Tapi jangan salahkan diri Anda karena terpikat oleh produk tambahan. Lagi pula, tujuan utama toko adalah untuk meningkatkan keuntungannya, jadi mereka berusaha sekuat tenaga untuk mencoba membuat pembeli membelanjakan lebih banyak. Namun, menurut Komisi Perdagangan Federal (FTC), beberapa trik pengecer ini tidak perlu legal. Baca terus untuk mengetahui apa yang sedang ditindak oleh agensi sekarang.
BACA BERIKUT INI: Ini Adalah Produk yang Anda 'Harus Berhenti Membeli' di Dollar Tree, Kata Pembeli .
Orang Amerika melakukan lebih banyak pembelian impulsif sekarang.
Jika Anda mendapati diri Anda menghabiskan lebih dari yang Anda maksudkan hari ini, Anda tidak sendirian. Slickdeals, sebuah perusahaan yang didedikasikan untuk membantu pembeli menghemat, merilis temuan baru pada Mei 2022 merinci bagaimana belanja impuls meningkat di AS Menurut survei terhadap 2.000 pembeli Amerika, 64 persen orang dewasa mengatakan bahwa pengeluaran impulsif mereka meningkat tahun ini. Perusahaan mengatakan rata-rata orang telah menghabiskan 4 per bulan untuk pembelian impulsif pada tahun 2022, yang naik 14 persen dari 6 pada tahun 2021 dan 3 pada tahun 2020. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Meskipun inflasi tentu berdampak pada anggaran di banyak kategori belanja penting, yang menarik, kami juga melihat konsumen melaporkan peningkatan frekuensi pengeluaran impulsif mereka,' Louie Patterson , manajer konten keuangan pribadi untuk Slickdeals, mengatakan dalam sebuah pernyataan.
FTC mengatakan ini bisa menjadi hasil dari peningkatan trik pengecer tertentu.
Peningkatan pengeluaran impulsif ini mungkin tidak hanya terjadi pada Anda. Pada 15 September, FTC merilis laporan baru menunjukkan bahwa telah terjadi peningkatan pola gelap yang digunakan oleh pengecer untuk mengelabui pembeli. Menurut organisasi, pola gelap adalah sebuah istilah yang diciptakan oleh spesialis desain pengguna Harry Brignull pada tahun 2010 untuk menggambarkan 'praktik desain canggih' yang digunakan perusahaan untuk memanipulasi konsumen dengan lebih dari satu cara. Akibatnya, mereka akhirnya membuat pilihan yang seharusnya tidak mereka buat dan itu dapat menyebabkan kerugian,' jelas FTC.
mimpi mengendarai mobil ke air
'Laporan kami menunjukkan bagaimana semakin banyak perusahaan menggunakan pola gelap digital untuk mengelabui orang agar membeli produk dan memberikan informasi pribadi mereka,' Samuel Levine , Direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC, mengatakan dalam sebuah pernyataan.
Agensi tersebut menambahkan, 'Seiring dengan semakin banyaknya perdagangan yang bergerak secara online, pola gelap telah berkembang dalam skala dan kecanggihan, memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan teknik analisis yang kompleks, mengumpulkan lebih banyak data pribadi, dan bereksperimen dengan pola gelap untuk mengeksploitasi yang paling efektif.'
TERKAIT: Untuk informasi terbaru lainnya, daftarkan diri Anda di buletin harian .
Ada empat jenis taktik pola gelap yang umum digunakan.
Menurut FTC, ada beberapa jenis pola gelap yang digunakan oleh berbagai perusahaan. 'Selama bertahun-tahun, pengecer direct mail dan bata-dan-mortir yang tidak bermoral telah menggunakan trik desain dan taktik psikologis seperti kotak yang telah dicentang sebelumnya, pengungkapan yang sulit ditemukan dan dibaca, dan kebijakan pembatalan yang membingungkan, untuk membuat konsumen menyerah. uang atau data mereka,' kata organisasi itu.
Namun laporan baru FTC, 'Membawa Pola Gelap ke Terang,' berfokus pada empat taktik pola gelap yang umum digunakan oleh perusahaan akhir-akhir ini: 'Menyesatkan konsumen dan menyamarkan iklan; mempersulit pembatalan langganan atau tagihan; mengubur istilah kunci dan biaya sampah, dan menipu konsumen untuk berbagi data.'
Contoh taktik ini termasuk iklan yang dirancang sebagai konten editorial independen, penghitung waktu mundur palsu, pembayaran berulang untuk produk atau layanan yang tidak diinginkan, mengiklankan hanya sebagian dari harga total produk di muka, dan mengarahkan konsumen ke pengaturan privasi yang memberikan informasi paling pribadi.
FTC melawan trik pengecer ini.
Untungnya, FTC melawan. “Sebagai lembaga perlindungan konsumen terkemuka di negara ini, misi FTC adalah menghentikan praktik bisnis yang menipu atau tidak adil di pasar, termasuk yang berbentuk pola gelap,” jelas lembaga tersebut dalam laporannya. Faktanya, FTC telah bekerja untuk memerangi masalah ini melalui pernyataan kebijakan penegakan baru-baru ini yang memperingatkan perusahaan agar tidak menggunakan praktik ilegal untuk mengelabui atau menjebak konsumen dan sejumlah kasus hukum.
memimpikan gebetan lama
Menurut laporannya, agensi tersebut telah mengajukan tuntutan hukum terhadap beberapa perusahaan karena menggunakan pola gelap, termasuk ABCmouse, LendingClub, dan Vizio. Beberapa kasusnya telah membahas trik seperti 'mewajibkan pengguna untuk menavigasi labirin layar untuk membatalkan langganan berulang, menggunakan panah tarik-turun non-deskriptif atau ikon kecil untuk menyembunyikan biaya penuh dan persyaratan sewa-untuk-milik lainnya atau pembayaran lainnya produk, dan bahkan menyelundupkan produk yang tidak diinginkan ke keranjang belanja online konsumen tanpa sepengetahuan mereka,' kata FTC.
'Laporan ini—dan kasus kami—mengirim pesan yang jelas bahwa jebakan ini tidak akan ditoleransi,' kata Levine.
