Saat Anda memulai pelayaran, Anda mengharapkan layanan terbaik — mulai dari sarapan di tempat tidur hingga piña coladas di tepi kolam renang. Dan tentu saja, Anda ingin akomodasi dan aktivitas yang luar biasa, untuk memulai. Tapi dengan ratusan jalur pelayaran untuk memilih dari, mungkin menakutkan untuk mengetahui mana yang terbaik untuk semua kebutuhan liburan Anda. Atau, mungkin yang lebih penting, baris mana yang Anda harus tidak pernah , pernah memesan.
Beruntung, pada Januari 2019, kelompok konsumen Yang? merilis laporan tahunan mereka dari 20 jalur pelayaran terbaik dan terburuk. Untuk membuat daftarnya, grup tersebut meminta lebih dari 2.500 penumpang untuk menilai pengalaman pelayaran mereka dalam skala satu hingga lima di 11 kategori. Kategori tersebut termasuk layanan pelanggan, ruang kabin, fasilitas di dalam pesawat, makanan dan minuman, tamasya pelabuhan, hiburan, suasana, WiFi, dan nilai uang.
Menurut laporan komprehensif, MSC Cruises yang berbasis di Swiss mendarat di bagian bawah daftar, mencetak skor kepuasan pelanggan secara keseluruhan 54 persen. MSC Cruises mencetak dua gol di seluruh papan, kecuali untuk kabin dan nilai uang, di mana nilainya tiga dari lima. Pelanggan MSC menggambarkan paket minuman jalur pelayaran sebagai 'membingungkan' dan mengatakan mereka terus-menerus 'dibombardir dengan promosi penjualan' saat berada di kapal.
Jalur Skandinavia Viking Ocean Cruises dinobatkan sebagai jalur pelayaran terbaik di dunia dan memperoleh skor kepuasan pelanggan yang mengesankan sebesar 88 persen. Viking diikuti oleh Saga (87 persen), Noble Caledonia (86 persen), Hurtigruten (85 persen), dan Azamara (84 persen). Kelompok konsumen mengatakan itu membuktikan popularitas berkelanjutan dari jalur pelayaran kapal kecil di atas kapal besar tradisional.
Kapal pesiar dengan peringkat terendah termasuk MSC (54 persen), diikuti oleh Norwegian Cruise Line (66 persen), Royal Caribbean (68 persen), Cruise and Maritime (69 persen), dan Princess Cruises (70 persen).
MSC menanggapi peringkat tersebut dengan pernyataan berikut : 'MSC Cruises didedikasikan untuk memastikan bahwa setiap tamu yang bepergian bersama kami memiliki pengalaman yang tak terlupakan untuk semua alasan yang benar. Karena itu, kami kecewa karena beberapa tamu yang disurvei oleh which? tidak sepenuhnya puas dengan setiap aspek dari masa tinggal mereka bersama kami. '
'Dalam 12 bulan terakhir kami telah memenangkan lebih dari 10 penghargaan di Inggris dan Irlandia yang mengakui keunggulan produk kami,' lanjut mereka. Semua penghargaan ini dipilih oleh konsumen lokal dan mitra dagang dari pasar ini. Mempertimbangkan investasi signifikan yang kami lakukan pada perangkat keras inovatif dan menyesuaikan produk kami untuk pasar Inggris, MSC Cruises menawarkan nilai uang yang luar biasa. Itu juga merupakan umpan balik yang secara konsisten kami terima. '
Jelas, memilih jalur pelayaran sangat pribadi. Sebelum Anda memesan perjalanan Anda, teliti jalur pelayaran Anda untuk memastikan kegiatan, pilihan makan, dan akomodasi lainnya sesuai dengan apa yang Anda dan teman perjalanan Anda harapkan dari perjalanan tersebut. Dan jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang kota-kota luar biasa di laut ini, lihat 27 Fakta Menakjubkan yang Tidak Pernah Anda Ketahui Tentang Kapal Pesiar .
Untuk menemukan rahasia yang lebih menakjubkan tentang menjalani hidup terbaik Anda, klik disini untuk mengikuti kami di Instagram!
