Menunggu lebih lama dari yang diharapkan untuk email Anda? Ketahuilah bahwa Anda tidak sendirian. Selama beberapa tahun terakhir, Layanan Pos AS (USPS) telah mendapatkan reputasi karena pengirimannya yang lambat. Pelanggan di beberapa wilayah Tanah Air sudah melapor keterlambatan pengiriman pada tahun 2024, dengan beberapa orang mengklaim bahwa mereka menerima surat, paling banyak, sekali seminggu. Namun jika Anda mengharapkan pertolongan cepat, kemungkinan besar Anda akan kecewa, karena bahkan pekerja USPS pun angkat bicara tentang betapa buruknya penundaan yang terjadi saat ini.
TERKAIT: 6 Perubahan Besar yang Dilakukan Kepala Kantor Pos Louis DeJoy pada USPS . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Christine Pruitt , wakil presiden cabang Serikat Pekerja Pos Amerika (APWU) di Wichita, Kansas, telah menghabiskan hampir empat dekade di industri ini, kata KAKE, afiliasi ABC setempat. dalam laporan baru . Dia baru-baru ini mengunjungi Pusat Pengolahan dan Distribusi Wichita pada pertengahan Maret setelah menerima keluhan dari lebih dari 250 karyawan USPS yang bekerja di sana yang dia wakili, menurut stasiun berita tersebut.
'Saya ingin melihatnya sendiri,' kata Pruitt kepada KAKE. 'Karena rasa frustrasi dalam beberapa komentar mereka sebenarnya adalah tentang mengapa segala sesuatunya tidak bergerak.'
Dia menemukan gudang itu penuh dengan palet surat yang ditumpuk hingga langit-langit dan meluap ke jalan setapak. Banyak hal yang tidak tersentuh selama berhari-hari, dan bahkan berminggu-minggu, menurut Pruitt.
'Ini adalah yang terburuk yang pernah saya lihat,' kenangnya kepada KAKE. 'Dan mungkin karyawan paling sedih yang pernah saya temui.'
Tak hanya itu, Pruitt juga menemukan sebuah wadah berisi anak ayam hidup di salah satu lorong.
“Jika kita menahan mereka satu hari lagi, mereka akan mati,” katanya. “Mereka tidak bisa bertahan hidup tanpa diantarkan.”
TERKAIT: Pelanggan Meninggalkan USPS, Data Baru Menunjukkan—Inilah Alasannya .
USPS telah berulang kali menyalahkan penundaan pengiriman yang terjadi secara nasional kekurangan staf . Namun Pruitt mengatakan kepada KAKE bahwa pusat di Wichita memiliki cukup pekerja untuk memenuhi permintaan saat ini. Jadi, mengapa terjadi penundaan?
Pruitt menuding hal baru Mesin Penyortir Paket yang dipasang di fasilitas tersebut pada tahun 2021. Saat itu, USPS mengatakan ini adalah salah satu dari 118 penyortir paket baru yang didistribusikan secara nasional untuk 'memberikan layanan yang lebih andal' kepada pelanggan. Mesin baru ini mampu memproses ribuan paket hanya dalam satu jam, 12 kali lebih cepat dibandingkan penyortiran manual, menurut badan tersebut.
Namun pekerja di serikat pekerja USPS mengatakan Mesin Penyortir Paket yang baru malah menyebabkan segalanya melambat. Sambil menunjukkan dokumen kepada KAKE, dia mengatakan laporan dari fasilitas tersebut menunjukkan bahwa manajemen rata-rata mematikan mesin sekitar 10 hingga 12 jam setiap hari.
“Mereka hanya menyimpan [surat] untuk mesin baru yang tidak mereka gunakan,” jelas Pruitt. 'Ini seperti, mengapa Anda tidak membiarkan mereka mengerjakannya secara manual? Jika Anda tidak ingin menggunakan mesin, biarkan mereka mengeluarkannya.'
Faktanya, Pruitt mengatakan bahwa pusat Wichita memiliki pekerja USPS yang bekerja 24 jam sehari, tujuh hari seminggu—bahkan ketika mesin tidak bekerja. Dan mereka semua dilatih untuk memproses parsel dengan tangan, karena itulah cara mereka beroperasi sebelum mesin baru dipasang pada tahun 2021.
“Kami masih melakukan operasi manual,” katanya kepada outlet berita. “Itu hanya bagian dari sifat binatang itu, jika Anda ingin menyebutnya demikian. Tapi mereka tidak membiarkan mereka melakukannya.”
TERKAIT: USPS Dikecam karena Penundaan Besar-besaran: 'Kami Telah Mengirimkan Surat Dua Kali dalam 2 Minggu.'
Akibatnya, fasilitas tersebut terjebak dengan surat-surat yang hanya tersimpan di sana selama berjam-jam ketika mesin mati, menciptakan tumpukan cadangan yang tidak dapat diambil oleh karyawan, bahkan ketika mesin sedang berjalan kembali.
“Karyawan sangat bangga mengetahui kami telah menyelesaikan semuanya,” kata Pruitt kepada KAKE. 'Mereka sangat bangga mengetahui bahwa mereka melayani pelanggan. Saat ini, mereka sangat frustrasi sehingga tidak dapat melihat apa pun. Sepertinya mereka tidak maju. Karena sebenarnya tidak.'
Hidup terbaik menghubungi USPS tentang keluhan ini, dan kami akan memperbarui cerita ini beserta tanggapannya.
Namun dalam komentarnya kepada KAKE, Layanan Pos mengatakan bahwa meskipun Pusat Pemrosesan dan Distribusi Wichita memproses surat dan paket tujuh hari seminggu, 'volume surat dan paket dapat berfluktuasi selama waktu pemrosesan.'
fakta lucu tentang mangkuk super
“Pegawai pos Wichita kami melakukan pekerjaan luar biasa untuk mengurangi kemungkinan penundaan, namun kami berterima kasih karena telah memberitahukan hal ini kepada kami,” kata agensi tersebut kepada outlet berita. 'Layanan Pos berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami dan kami bangga atas upaya Tim Pos Wichita kami untuk menjaga pengiriman surat di Amerika.'
Kali Coleman Kali Coleman adalah Editor Senior di Best Life. Fokus utamanya adalah meliput berita, di mana ia sering memberikan informasi kepada pembaca tentang pandemi COVID-19 yang sedang berlangsung dan informasi terkini tentang penutupan ritel terkini. Baca selengkapnya
