Home Depot jelas mengutamakan kepuasan pelanggan dalam pengalaman berbelanjanya jaminan harga murah hingga kebijakan pengembaliannya yang murah hati hingga segudang layanan gratisnya. Namun ketika ingin mendapatkan diskon terbaik di Home Depot, tindakan paling cerdas Anda mungkin adalah meminta diskon kepada rekanan toko.
TERKAIT: 8 Hal yang Tidak Disadari Pembeli Home Depot yang Bisa Mereka Dapatkan Secara Gratis .
Di sebuah video yang diposting ke TikTok , pengguna @ericauh18, mantan karyawan Home Depot, mengungkapkan bahwa semua tingkat staf di toko perbaikan rumah—baik manajer atau supervisor departemen—memiliki wewenang untuk menurunkan harga hingga $50.
'Jadi, setiap karyawan di gedung ini memiliki pemberdayaan sebesar $50 untuk menangani masalah layanan pelanggan apa pun yang mungkin muncul. Itu berarti $50 yang dapat diberikan oleh setiap karyawan kepada Anda berupa barang dagangan yang tidak memerlukan persetujuan manajer,' katanya. .
Menurut mantan karyawannya, ini adalah cara Home Depot untuk memastikan bahwa mereka adalah 'perusahaan layanan pelanggan nomor satu di dunia'.
Sepasang video tindak lanjut , dia menjelaskan skenario yang dapat memicu diskon pemberdayaan. Salah satunya adalah jika stok barang terakhir sedikit rusak namun masih dapat digunakan. Lain halnya jika toko tersebut tidak memiliki ukuran spesifik kayu yang Anda pesan secara online (dan dikatakan ada stok di lokasi tersebut). Dan yang ketiga adalah jika suatu toko tidak memiliki inventaris suatu barang yang menyatakan bahwa barang tersebut tersedia secara online.
Adapun berapa kali seorang karyawan dapat menggunakan diskon pemberdayaannya per shift, tidak ada batasannya. 'Tidak ada batasan waktu dalam pemberdayaan… $50 per pelanggan, tidak untuk dibelanjakan [karyawan] per hari, mingguan, atau bulanan,' @ericauh18 katanya di video lain .
Namun, TikToker dan pakar keuangan John Liang mencatat bahwa bergantung pada anggota staf Home Depot mana yang Anda ajak bicara, pelanggan sebenarnya dapat menghemat lebih dari $500 per transaksi.
'Pegawai toko dapat memberikan hingga $50. Supervisor dapat memberikan hingga $100, dan asisten manajer dapat memberikan hingga $500,' dia terkejut. terungkap dalam sebuah video miliknya sendiri. 'Kamu tidak akan pernah tahu sampai kamu bertanya, jadi tanyakan saja!'
TERKAIT: Anda Dapat Menghemat 50 Persen untuk Perlengkapan Berkebun Home Depot Dengan Peretasan Mudah Ini .
Meskipun video Liang memang bermanfaat, beberapa staf Home Depot di masa lalu dan saat ini memperingatkan bahwa kebijakan pemberdayaan tidak boleh disalahartikan sebagai diskon karyawan, dan bersifat 'situasi' berdasarkan permintaan dan kebutuhan pelanggan.
'Ini bukan perburuan barang murah kawan,' komentar seseorang, menambahkan bahwa diskon tidak berlaku 'hanya karena Anda tidak menyukai harganya.'
Yang lain setuju: 'Ini setengah benar tetapi Anda tidak bisa memahaminya hanya dengan bertanya. Pasti ada sesuatu yang salah atau hilang.'
'Mantan pegawai home depot ya, kami bisa memberikan diskon $50 tetapi tidak bisa hanya karena alasan apa pun seperti alat yang mahal, itu harus menjadi alasan yang sah,' komentar lain menggandakan.
Jadi, meskipun tidak ada salahnya untuk bertanya, perlu diingat bahwa rekanan Home Depot mungkin memerlukan alasan konkret untuk membagikan diskon pemberdayaan. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Emily Weaver Emily adalah penulis hiburan dan gaya hidup lepas yang tinggal di NYC — namun, dia tidak akan pernah melewatkan kesempatan untuk berbicara tentang kesehatan dan olahraga wanita (dia berkembang pesat selama Olimpiade). Baca selengkapnya
