Di samping itu menangani barang bawaan Anda dan memastikan Anda pilih hotel yang tepat , menyewa mobil tetap menjadi salah satu komponen perjalanan yang lebih menegangkan dan kurang dipahami. Itulah mengapa banyak orang memilih opsi yang memiliki reputasi baik seperti Enterprise Rent-A-Car saat mengamankan satu set roda sementara. Perusahaan beroperasi lebih dari 8.000 lokasi di seluruh dunia dan telah menjadi terkenal karena layanan pelanggan dan harga yang menonjol. Tetapi meskipun ada kemungkinan besar Anda pernah berurusan dengan merek ikonik di masa lalu, masih banyak yang mungkin tidak Anda ketahui tentang perusahaan tersebut. Baca terus untuk beberapa peringatan yang dimiliki mantan karyawan persewaan mobil Enterprise untuk pelanggan.
BACA BERIKUT INI: 5 Rahasia Mantan Karyawan Marriott .
1 Anda mungkin tidak benar-benar mendapatkan mobil yang lebih baik dengan 'upgrade'.
Selain 'tepat waktu', kata yang sepertinya ada di benak setiap orang saat bepergian adalah 'upgrade'—terutama jika disertai dengan 'gratis'. Dan sementara pengalaman sewa mobil tidak berbeda, karyawan mengatakan bahwa istilah tersebut dapat dilemparkan dengan cukup longgar untuk membuat Anda berpikir bahwa Anda mendapatkan kesepakatan yang lebih baik daripada yang sebenarnya.
'Asal tahu saja: Kadang-kadang Anda berpikir Anda mendapatkan peningkatan, dan ternyata tidak. Saya telah berbohong kepada pelanggan dan 'mengupgrade' mereka ke mobil yang lebih rendah sebelumnya,' seorang mantan karyawan Enterprise memposting di utas Reddit yang membahas waktunya di perusahaan.
'Tujuannya adalah untuk menjual Anda dan membuat Anda membayar lebih dari apa yang awalnya Anda harapkan. Jika saya tidak bisa menjual 'perlindungan', Anda sebaiknya percaya bahwa saya akan membuat Anda membayar. saya lebih banyak uang dengan cara lain,' tulis mereka.
2 Terkadang, Anda mendapatkan lebih dari sekadar pertanggungan saat membeli asuransi.
Menyewa mobil bisa terasa seperti proses yang cukup mudah sampai Anda sampai pada bagian percakapan tentang mengambil asuransi. Pada titik ini, adalah umum untuk goyah bolak-balik sementara semua kecemasan penyok kendaraan pinjaman Anda berpacu dalam pikiran Anda. Tetapi sampai taraf tertentu, tawaran untuk membayar di muka untuk perlindungan lebih banyak berdampak pada perusahaan daripada menawarkan ketenangan pikiran—dan bahkan dapat membantu mengamankan peningkatan 'gratis' itu.
'Jika Anda membeli asuransi, mereka akan memindahkan Anda ke mobil tingkat yang lebih tinggi jika mereka memilikinya, dan mereka melakukannya sebagai nilai jual,' seorang mantan karyawan Enterprise enam tahun yang tidak ingin disebutkan namanya mengatakan kepada Hidup terbaik . 'Dan pada akhirnya, asuransinya baik-baik saja, tetapi cakupan kartu kredit Anda sama baiknya dengan perusahaan, jika tidak lebih baik.'
Tidak mengherankan, taktik ini banyak berkaitan dengan setiap toko yang mencapai harga penjualan bulanannya. Bahkan, bisa mempengaruhi jenjang karir seorang karyawan.
'Semuanya tentang asuransi. Mereka akan menemukan segala cara untuk mendorong Anda membelinya,' kata karyawan yang tidak disebutkan namanya itu. 'Dari sudut pandang staf dan promosi, semakin sukses Anda dalam penjualan asuransi, semakin besar kemungkinan Anda untuk promosi dan jalur ke manajemen. Jika Anda tidak memiliki penjualan asuransi, Anda tidak akan pernah naik di perusahaan itu.'
Untuk informasi lebih lanjut di balik layar yang dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda, daftar untuk buletin harian kami .
3 Reservasi Anda jauh dari jaminan bahwa Anda akan mendapatkan mobil yang Anda inginkan—atau bahkan mobil sama sekali.
Sama seperti Anda bisa tertabrak dari penerbangan atau muncul di hotel yang sudah penuh dipesan, juga tidak jarang tiba di tempat penyewaan mobil untuk menemukan tidak ada kendaraan yang menunggu untuk membawa Anda pergi. Karyawan memperingatkan bahwa meskipun mereka memiliki rekam jejak layanan pelanggan yang baik, ini juga dapat terjadi dengan Enterprise.
mimpi toilet penuh dengan kotoran
'Perusahaan akan mengatakan untuk memesan setiap kesepakatan, dan kemudian pada akhirnya, mereka akan mendapat lebih banyak pesanan daripada yang bisa mereka tangani,' kata karyawan anonim itu. Hidup terbaik . 'Itu tidak selalu bohong, tapi itu penipuan. Mereka akan memberitahumu ada yang tidak beres dengan mobil ketika mereka tidak mendapatkan pengembalian yang cukup. Ini seperti Seinfeld episode! Itu terjadi setiap hari — sungguh, setiap hari.'
Pada akhirnya, Anda mungkin juga akan dikalahkan oleh seseorang yang mendapatkan banyak uang sebelum Anda dengan kantong yang lebih dalam. 'Meskipun kami telah memasang tarif, jika pelanggan menginginkan mobil tertentu dan itu diberikan kepada orang lain, kami akan menaikkan tarif jika seseorang bersedia membayar lebih sehingga mereka bisa mendapatkan mobil di tempat,' kata karyawan tersebut.
4 Anda mungkin membuang-buang uang ketika Anda mengisi sebelum mengembalikan kendaraan Anda.
Sudah menjadi rahasia umum bahwa mengembalikan mobil Anda dengan bensin yang lebih sedikit daripada saat Anda berkendara dari tempat parkir dapat membuat Anda dikenakan biaya tambahan yang besar. Lebih buruk lagi adalah setuju untuk membiarkan perusahaan persewaan mengisi mobil untuk Anda setelah Anda menurunkannya dengan tarif yang sangat tinggi. Tetapi jika Anda ingin menghemat uang, mantan karyawan Enterprise mengatakan ada satu trik yang perlu Anda ketahui sebelum membawa mobil Anda kembali—tidak peduli dari siapa Anda menyewa. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Nyalakan mobil—tapi jangan nyalakan mesin—sebelum mengisi bensin [ketika Anda kembali] sehingga Anda tahu persis kapan harus berhenti dan tidak pernah membayar lebih untuk bensin yang tidak akan Anda gunakan,' seorang mantan karyawan memposting di diskusi Reddit. Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat kapan jarum mencapai tepat di tempatnya perlu, dan tidak setetes lagi.
BACA BERIKUT INI: 5 Peringatan untuk Pembeli Dari Mantan T.J. Karyawan Maxx .
5 Anda mungkin disalahkan atas kerusakan orang lain.
Tidak ada yang membuat takut seorang pengelana seperti menemukan penyok atau goresan pada mobil sewaan yang akan segera dikembalikan. Tetapi menurut karyawan, ada kemungkinan Anda bahkan bukan orang yang bertanggung jawab atas ding tersebut.
'Ketika staf mengendarai mobil untuk menjemput pelanggan, tidak jarang mereka akan merusaknya sedikit,' mantan karyawan yang tidak disebutkan namanya itu menjelaskan. 'Alih-alih menerima pukulan itu sendiri, mereka tidak akan menunjukkan kepada pelanggan jalan-jalan yang benar dan meminta mereka untuk menandatangani kontrak. Kemudian, mereka akan menempatkan pelanggan yang membayar asuransi pada mobil-mobil itu, jadi itu ditanggung.'
'Saya melihat itu terjadi beberapa kali,' aku mereka. 'Mereka tidak ingin perbaikan kendaraan merugikan keuntungan toko mereka. Jadi sekarang Anda punya pelanggan yang mengira mereka telah merusak mobil itu! Pada akhirnya, mereka tidak membayar sendiri untuk itu, tapi itu tidak bermoral.'
Zachary Mack Zach adalah penulis lepas yang mengkhususkan diri dalam bir, anggur, makanan, minuman beralkohol, dan perjalanan. Dia berbasis di Manhattan. Membaca lagi
